Chez VISTONE, votre satisfaction est notre priorité.

Si un produit ne vous convient pas, nous vous accompagnons pour une solution simple et rapide.

1. Échanges

✔️ Conditions d’échange

Les échanges sont acceptés dans les cas suivants :

• 
  Problème de taille
  
• 
  Produit défectueux ou endommagé
  

Le produit doit être :

• 
  Non porté
  
• 
  Dans son état d’origine
  
• 
  Avec son emballage d’origine
  

🔁 Procédure

Pour demander un échange, contactez-nous avec :

• 
  Votre numéro de commande
  
• 
  Une description du problème
  

📧 Email : reminderflow0@gmail.com

Nous vous guiderons rapidement pour effectuer l’échange.

2. Retours & remboursements

✔️ Conditions

Les remboursements sont possibles uniquement si :

• 
  Le produit est défectueux
  
• 
  Ou une erreur vient de notre part
  

💰 Important (adapté Maroc COD)

Étant donné que le paiement se fait à la livraison,

les remboursements sont traités après vérification du produit retourné.

3. Frais de retour

• 
  Les frais de retour sont à la charge du client
  
• 
  Sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux
  

Nous recommandons un envoi avec suivi.

4. Produit endommagé

Si vous recevez un produit défectueux :

📸 Envoyez-nous des photos dans un délai de 7 jours après réception

👉 Nous vous proposerons rapidement :

• 
  un échange
  
• 
  ou une solution adaptée
  

5. Articles en promotion

Les articles en promotion peuvent être échangés,

mais ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.

6. Contact

Pour toute demande :

📧 Email : reminderflow0@gmail.com

Notre équipe vous répond rapidement pour vous accompagner